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山南市工商局发布“3.15”专题消费警示

2018-03-12 12:51:04  来源:山南网  作者:

 理性看待办卡消费

  山南网讯 一年一度的“3·15”即将到来,通过对消费者投诉热点问题分析发现,有关购物时商家的促销、赠品、返券等问题引发了不少消费投诉,山南市工商局12315投诉举报中心发布消费警示,谨防消费者误入消费陷阱。

  1、赠品质量有问题 要求退还无异义

  时下,许多商家为促销商品,往往推出“买商品附赠品”的促销活动,但由于赠品不合格时常引发消费者投诉。经营者为控制成本往往选择价格低廉、外表显眼的商品作为赠品,部分赠品的质量较差,甚至是“三无产品”和残次品。同时,有时赠品往往未体现在小票或发票上,即使消费者发现问题想要申诉也因无法提供凭证难以维护个人合法权益。针对这种现象,建议消费者在取得赠品时一定注意查看赠品质量,如生产日期及保质期;注意妥善保管购物发票,一旦赠品存在问题,可要求商家承担三包责任。

  2、商家促销花样多 节日购物需理性

  每逢节假日,各大商场均会推出打折、返券等优惠促销活动,让大家购物欲望大增。在此提醒广大消费者节日期间消费要理性,对打折、返券促销活动一定冷静考虑,保持清醒头脑,尤其是注意以下问题:注意模糊宣传。比如“满300返100”“满200返60”等,让消费者大为动心,但实际购物后才会发现并不是所有商品都参加活动,一些特价商品、名牌商品、化妆品等不参加活动。商家在对外宣传时往往事前不告知消费者,诱使消费者盲目参与返券购物活动,误导消费者。注意返券的期限及其它限制条件。如,返回的购物券只限在一定区域内使用,不可全场通用;返券设定截止期限,逾期作废。

  3、预付卡消费缺规范 提高警惕避风险

  近年来,许多行业的商家为招揽客户和促销,都推出“会员卡”、“贵宾卡”、“打折卡”等预付式消费储存卡,如健身卡、美容卡、洗车卡等。“办卡消费”给消费者带来方便、实惠的同时,也存在着极大的隐患。一些经营规模较小的商家在经营顺利时,尚可提供服务,一旦出现经营不善就会“关门大吉”,忽然人间“蒸发”,导致消费者蒙受经济损失。有些则“办卡后就变卦”,拒绝兑现办卡时承诺的优惠条件或设置种种限制条件,由于找不到商家或者双方没有书面合同,致使此类申诉往往难以解决。

  针对以上情况,提醒消费者在办理各种消费卡、会员卡时,要特别注意以下几点:理性看待办卡消费。不要听信经营者的一面之词,盲目办卡;要注意经营者的资质和信誉。消费者在“办卡消费”前,一定要细心考察经营者的市场信誉及规模,尽量选择知名度高、信誉好的商家;要看清限制条件。在办理消费卡时,要看清合同约定,尤其是折扣较多消费卡,其限制条件也可能较多,办卡后还应及时进行消费,以免过期作废或超时被限制消费;要签订书面合同。在办理消费卡时,一定要与商家签订书面合同,并认真阅读有关规则,详细了解消费者使用范围、功能、退款条件等等细则,不要轻信商家的口头承诺,要保存好有关票据,以便日后维权。


编辑:巴桑卓玛

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