树工商良好政风行风 做人民满意行政机关

　　近年来，地区工商局高度重视政风、行风建设工作，并使之纳入到重要工作日程，从市场的实际情况出发，从群众的批评建议入手，从投资者、经营户的切身利益考虑，将工商各个执法领域、执法岗位、执法环节纳入依法行政的轨道，得到了广大经营、消费者的称赞。

　　抓学习 重教育 规范行业行为

　　加强政风、行风建设，首先要把好思想关，为此，该局从突出教育重点、拓宽教育领域、扩大教育范围、丰富教育形式入手，狠抓干部职工廉政、勤政行业作风教育。开展了以“读廉文、思廉政、树廉形”活动为主要内容的廉政教育，筑牢了广大干部的思想防线，提高了防腐意识；在全体干部职工中开展了以工商总局“六项禁令”、“为人民服务、向人民负责、让人民满意、做人民公仆”为宗旨的“五比五看”、“四查四看”?即：查思想，看为人民服务思想树立的牢不牢；查工作，看每项工作的质量高不高；查作风，看廉洁自律认识清不清；查制度，看服务承诺、规章制度落实的好不好?等为重点内容的主题教育活动，有效的规范了干部职工的思想行为和执法行为；开展了以“典型案例”为主要内容的警示教育，使干部职工思想上有触动，廉政上有行动，能够常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，自觉抵制不良风气，保持自身廉洁。

　　建制度 强督查 约束行业作风

　　好的政风、行风需要好的约束机制来做保障。地区工商局从建立健全干部职工“不作为”的自律机制、“乱作为”的防范机制、“不敢为”的惩治机制入手，在干部职工中开展行业作风自查自纠活动，要求干部职工通过“自己找、群众提、上级点、互相帮”的方法对自己在理想信念、党性观念、宗旨意识、思想作风、工作作风、廉洁自律、遵守纪律等方面存在的问题进行深刻剖析，找出不足，明确方向，并切实加以改正，干部职工们充分认识到只有自重，才能认清责任，不辱使命；只有自省，才能明辨正误，永葆本色；只有自律，才能头脑清醒，拒腐防变；只有自励才能奋力拼搏，开拓进取。采用“上请、下求、内听、外访”的形式，围绕廉洁执法、公正执法、文明执法等行为，定期召开义务监督员座谈会，不定期到辖区明察暗访，听取经营户和群众评议意见，及时发现问题，据统计，近两年，地区工商局共发放民主评议调查问卷１０００余份，满意和基本满意率为９６％，同时对注册登记、行政执法、规费收缴等重要部位，实行分权制约，做到三个分离。即注册登记受理、审核、发照“三分离”；行政执法案件受理、调查、处罚“三分离”；收费实行核定、收费、管理“三分离”。并要求工作人员对前来办事者的咨询、办证、办照等，必须做到及时回答，热情服务，及时受理，负责到底，让办事者能够满意。不属于自身办理的，必须主动介绍到相关部门办理，坚持做到不因事小而不办、不因事难而推诿。进一步增强了干部职工的公仆意识、服务意识、大局意识，提高了文明热情服务质量，促进了公平公正执法。

　　提服务 促监管 优化发展环境

　　为更好地服务地区经济发展，规范市场秩序，地区工商局坚持“提服务、促监管”，“两手抓、两手硬”的工作方式，有效地促进了地区经济快速健康发展。一是推行公示制。对工作职责、审批权限、服务承诺、监督措施、工商登记办照的程序、条件、时限、标准、要求等内容进行公示，制作了桌牌、胸牌，对执法人员的身份进行了公开，实行阳光政务，透明作业，接受社会各界的监督，增强了依法办事的透明度，使政务公开更为规范，诚信服务更加贴近群众。二是实行咨询、受理、审查、核准、发照“一站式”登记，“一条龙”服务。努力做到“咨询服务一口清、发放资料一手清、手里审查一次清”，对注册登记突出一个“快”字，查处案件突出一个“公”字，受理投诉突出一个“诚”字。三是为下岗失业人员实现再就业开辟“绿色通道”。据统计，近两年，共为下岗失业人员、残疾人、特困户办理营业执照２００余份，减免登记注册费和市场管理费５万多元，并为下岗职工建立了再就业台帐，进行跟踪服务，了解他们的生产经营状况，在工商政策法规方面提供咨询指导，在经营方面给他们帮助扶持。四是开展了节日市场、食品市场、盐业市场和名烟名酒市场专项整治、消防安全专项整治、废旧金属收购点专项整治等工作。仅今年上半年，全地区工商部门就查处各类经济违法违规案件２３２起，案值８９万元，罚没金额６５５００元，受理消费者投诉１５１起，成功调解１５１起，为消费者挽回经济损失１１．５万元。

文章来源: 山南报