【今天我当班】在乃东体验诉讼服务工作平凡的一天

细心的了解当事人所要诉讼的案件。

　　 近日，记者走进乃东区人民法院诉讼服务中心，体验诉讼服务工作的平凡与重要。

　　上午9点半，记者准时来到诉讼服务中心，一走进大门，耳畔边传来了温柔甜美的声音。

　　“您好！请问您需要办理什么事情？”一位着装整齐的年轻导诉员面带微笑地向一位前来咨询的群众问候。

　　“我想咨询一下合同纠纷立案需要哪些手续？”

　　“需要身份证、起诉书、企业法人营业执照……”导诉员耐心地答道。

　　 简短的对话，热忱的服务，或许这些只是导诉员和法官的日常工作，但对于群众而言，能一下子解除踏入法院大门的紧张感和陌生感。

　　 站在诉讼服务中心细细打量，记者发现，服务中心配置了便民区和等候区，配备了桌椅、纸笔、饮水机供当事人使用。同时，为了给当事人节约时间、节省开支，还特别配备了电脑和打印复印一体机，当事人可免费打印复印诉讼材料，以往当事人要打印复印材料需要到外面找打字店的时代已经一去不返。

耐心的讲解给予群众最好的服务。

　　 除此之外，诉讼服务中心还有三台电子终端显示屏，分别是诉讼服务一体机、叫号机和法院门户网站显示屏和一部自助充电终端。

　　 据了解，诉讼服务一体机可以查阅相关法律法规等资料，当事人及其代理人只要输入个人身份证号码，就可以查看案件进展状态，信息化使司法审判服务变得更加贴心周到。

　　 其实，立案的每个环节，大厅的书记员们都牢记于心。

　　 书记员卓嘎说：“我们怕当事人不明白，案件对于司法人来说可能是件平常事，对于老百姓来说可都是大事，立案又是打官司的第一步，我们有义务尽可能地向当事人解释清楚。”

　　 体验的当天，正好有市民前来办理离婚纠纷案件。

　　 负责处理的审判员央宗说道：“诉前调解不仅能够及时缓和当事 人的情绪,增强群众对调解工作的信任,更能成为当事人与法院之间关系的‘润滑剂’,使人民法院的形象更加富有亲和力。同时诉前调解工作室把大量简单民事纠纷分流并解决在诉讼之外,从一定程度上缓解了法院的收案压力,真正实现‘定纷’与‘止争’,‘案结’则‘事了’。”

　　 央宗了解情况后，安排法官对该纠纷进行诉前调解，通过诉服中心工作人员耐心细致的心理疏导和法律宣讲，终使案件双方恢复理智、情绪冷却。

热切的工作态度得到了群众的好评。

　　 最终，该纠纷终于达成了离婚协议，该离婚纠纷案件成功调解。

　　 日复一日的繁杂与辛苦,磨不灭的热情,反而会让法官们更加有耐心,有决心的去做好工作,加强与来访群众的沟通交流,致力于帮助当事人化解纠纷矛盾、解决苦难、用细心、耐心、热心和诚心为当事人提供服务,展现“公正 、廉洁、为民、高效”的司法形象。