全市金融系统积极投入疫情防控工作

疫情发生以来，人行山南市中支始终恪守“金融为民”，聚焦“疫情防控、民生保供、助企纾困”等各环节，积极动员全市金融系统行业资源多方投入疫情防控，解民忧、疏民困、保民生、暖民心，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

聚焦解民忧，主动服务“便百姓”。紧盯疫情期间居民、经营主体金融服务不便等诸多影响，人行山南市中支第一时间在市媒体发布《致山南市金融消费者的一封信》，从金融网点业务办理、电子渠道开通情况、电子支付扫码业务、防范金融诈骗等多个领域详细介绍业务办理操作流程及注意事项，同时开通金融机构业务人员“热线服务”，发布征信权益保护公告，在危难时刻从细微处守护金融消费群体。人保山南分公司通过与团乃东区委对接，为全市抗疫干部职工、志愿者及一线工作人员共1500人，赠送价值2.7万元的“团体意外伤害保险”，为奋战在疫情防控一线的工作人员提供风险保障，切实解决了“逆行者”的后顾之忧。

聚焦梳民困，贴心服务“解难题”。紧盯居民、个体经营者在房贷、消费贷、经营贷等还款压力，人行山南市中支联合全市银行机构第一时间发布《疫情期间山南市银行业差异化延期还款服务公告》，推出各自机构政策安排推出差异化“线上”延期还款、延缓理赔时效服务。农行山南分行在疫情期间为1326户农户贷款设置宽限期，金额达1.25亿元。邮储银行、西藏银行立即启动相关流程，为全市保供企业某矿泉水制造商、某批发零售商及某农业开发公司，及时成功调整贷款还款计划，有效缓解企业还款压力。中国银行累计为11家企业、3500余名员工办理代发工资，为客户提供了坚实的金融保障。

聚焦保民生，热心服务“促发展”。按照“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”，人行山南市中支引导金融机构采用电话、线上等方式联系客户，传达相关政策，了解企业融资需求，对于受疫情影响较大的行业和疫情期间保供企业客户做到“应续尽续、应延尽延、应展尽展”。建行山南分行2日内紧急为某发电企业提供5600万元的流动资金贷款支持。中行山南分行1日内成功为某服装制造企业投放1500万元流动资金贷款。农行山南分行及时维护36台惠农机具，解决疫情期间农牧区现金转账等金融需求的同时，为即将到期的小微企业客户发送延期还本付息政策短信提示50余条，为某煤气批发商提供“抵押E贷”190万元，成功发放线上惠农e贷207户，金额达2628万元。人保山南分公司及时推出“乡村振兴保、企惠保”等疫情相关保险产品，为洛扎、贡嘎、桑日、琼结、曲松五个县域提供5笔“乡村振兴保”，4900万元的风险保障；“企惠保”出单18笔，为参保企业提供6733万元的风险保障。

聚焦暖民心，担当服务“办实事”。人行山南市中支及时印发《近期做好疫情防控和金融服务相关工作的通知》，立即开通24小时金融消费者热线服务，时时反馈消费者诉求。对现金进行消杀管控，确保群众用上安心钱、放心钱。发布“疫情防控志愿者倡议书”，第一时间组建全市金融系统志愿服务突击队，220余名志愿者变身暖心“大白”和最美“逆行者”，奔赴12县（区）防疫一线。同时送去了价值5万余元的生活物资。农行山南分行通过微信、抖音等平台，不间断向农牧民宣传“农行掌银APP”藏文功能，成为农牧民特殊时刻的贴心守护。人保山南分公司推出“拇指理赔”服务，推出简化理赔证明、延缓理赔时效等措施。