生命竞速有保障！山南120急救进入智慧时代

全域一盘棋 急救有速度

——山南市120急救指挥调度中心试运行满月侧记

每一通急促的120来电，都是一场与死神的竞速；每一次精准高效的调度，都是对生命的全力守护。2026年6月26日零时，投资1000万元建设的山南市120急救指挥调度中心正式进入试运行阶段。试运行一个月以来，全新的智慧急救调度体系平稳运转，彻底打破过去急救资源分散、调度割裂、信息不通的困境，为全市各族群众织密了一张快速响应、全域联动、精准高效的生命救援保障网。

走进山南市120急救指挥调度中心大厅，科技感、紧迫感扑面而来。高清可视化调度大屏实时跳动着全市急救数据，辖区所有救护车的实时位置、行驶状态、在岗情况一目了然。大厅内四组标准化调度台整齐排布，调度员端坐工位、紧盯屏幕、专注值守，接警研判、精准派单、实时调度、全程跟踪，整套流程一气呵成。此起彼伏的电话铃声、快速敲击的键盘声、清晰有序的指令播报，构成了这间“生命中枢”最真实、最忙碌的日常。

曾经，山南市院前急救长期存在资源分散、县域各自为战、跨区域救援难统筹等短板。群众遇到突发险情，只能依靠属地就近派车，一旦本地救护运力紧张、路途较远，极易错失黄金救治时间。为补齐院前急救体系短板、守护群众生命安全，市委、市政府坚持以人民为中心的发展思想，将院前急救能力提升项目列为重点民生工程，搭建起全市统一受理、统一调度、统一指挥、统一管理的一体化急救平台，全市118辆救护车全部纳入平台统筹管理。

依托北斗定位、智能调度、视频联动、轨迹溯源等数字化功能，全新调度模式实现了急救资源“全市一盘棋”。群众拨打120求助后，调度人员结合患者位置、伤情轻重缓急，严格按照就近、就急、就能力、兼顾群众意愿的原则精准派单，彻底改变以往急救力量单打独斗、资源浪费、响应滞后的局面。

试运行期间，一体化、智能化调度的实战优势得到充分检验。不久前，某国道发生交通事故，4名人员受伤、急需紧急救援。接到报警瞬间，调度中心迅速研判现场情况，不再局限于单一县域派车，根据全市救护车实时分布状态，同步从四个不同点位调派救护车赶赴现场，实行多车联动、同步处置、分工救援，高效完成批量伤员转运救治工作，最大限度缩短救援时长、筑牢群众生命安全防线。

无声坚守，昼夜护航。120调度工作是院前救援的第一道关口，更是守护群众生命的第一道防线。试运行以来，中心严格落实全年365天、24小时不间断值守制度，每日确保至少两名调度员在岗值守，全天候待命、全时段响应，用心守护每一次生命呼救。

“我们没有工作日、节假日之分，全天24小时随时在岗待命，电话不停、值守不止。”调度员扎西始终保持高度专注的工作状态，谈起岗位责任，他深有感触，“新平台投用后，调度视野更广、数据更全、研判更准，我们能清晰掌握全市急救车辆动态，跨区域调度更加顺畅高效。每一次快速接警、每一次精准派单，都是在为患者抢时间、抢生机，我们深知肩上责任重大。”

一个月的平稳试运行，见证了山南智慧急救从分散运行到全域统筹、从人工研判到智能赋能的蜕变，全市院前急救响应速度、联动能力、处置效能实现全面提升，平台试运行期间实现服务零投诉，以专业、高效、暖心的值守服务赢得群众认可。

山南市120急救指挥调度中心主任邵曦表示：“试运行满月是新起点、新开端，一个月以来，平台运行稳定有序，实现服务投诉率为零，充分印证了智慧急救新模式的科学性、实用性与惠民性。下一步，中心将持续优化平台智能调度功能，完善市县乡三级急救联动机制，常态化开展业务培训和应急演练，不断提升复杂警情、批量伤员、突发事故的统筹调度处置能力。持续打通院前院内信息壁垒，细化调度流程、优化服务细节，以更快响应、更专业调度、更优质服务守护各族群众生命健康，让高原急救更有速度、更有温度、更有保障。”

（编辑:尼央）