桑日县政务服务中心帮办代办窗口典型材料

小帮办解决大难题 暖心服务破解跨部门办事堵点

——桑日县政务服务中心帮办代办窗口典型材料

“工资在系统里卡了好几天，工人们都等着用钱，实在没办法了……”辖区某企业负责人一脸焦急地来到桑日县政务服务中心帮办代办专窗求助。

原来，该企业已按要求在系统完成民工工资上报，但工资发放流程在业务系统审核环节出现卡顿，无法正常流转。企业负责人多方咨询后，被引导来到政务服务中心办理解密业务，而这项审批权限并不在县政务服务中心。企业本以为又跑了一趟空。但帮办代办专窗没有简单说“不”。窗口工作人员主动靠前一步，接诉即办。“不是我们的权限，但可以是我们的责任。”

工作人员迅速厘清业务流程卡点，主动对接县直相关单位开展跨部门沟通协调，理顺业务办理环节，打通系统审核梗阻，推动问题闭环处置。窗口人员全程跟进、部门之间联动作业，企业民工工资第一时间发放到位，务工群众合法权益得到有效维护，企业燃眉之急得以化解。

“办事有人引、材料有人审、流程有人跟、难题有人解。”这正是桑日县帮办代办服务的真实写照。从“企业群众来回跑”到“部门协同联动办”，帮办代办窗口扮演的不只是“收件员”，更是“协调员”和“兜底者”。企业负责人感慨：“没想到最后在这里找到了‘终点站’。”

一事一例见初心，帮办代办见真情。桑日县立足政务服务中心帮办代办专窗，把帮办代办从“窗口收件”延伸到“跨部门协调”，权限之外、职责之内，能帮尽帮、一办到底，用心用情为企业群众排忧解难。

编辑：付青峰