“12345”政务服务便民热线公告

广大市民：

感谢你们对市政府工作的关心和支持。2023年7月10日至16日，山南市“12345”政务服务便民热线办共受理群众来电反映事项65件，其中咨询类41件、求助类24件，已办结60件，正在办理5件，办结率达92.3%、回复率达100%。现将具体办理情况公告如下：

一、咨询类：一是关于咨询29家单位（办公室）电话号码事宜，分别为扎囊县（2次）、洛扎县、浪卡子县（2次）、曲松县（2次）、加查县人民政府办公室，扎囊县吉汝乡人民政府办公室，乃东区人力资源和社会保障局、拆迁办、市场监管局，贡嘎县人力资源和社会保障局、市场监管局，市财政局、住房和城乡建设局、医保局、市场监管局（2次）、边境管理支队、邮政管理局（2次）、税务局、人民医院、法律援助中心（2次）、自来水总公司、客运公司（2次），已办结。二是关于咨询办理边境通行证事宜（5次），已办结。三是关于咨询泽当城区香曲东路香辣牛肉面店铺门口能否划停车线事宜，已办结。四是关于咨询办理健康证事宜，已办结。五是关于咨询贡嘎县桑吉路所属乡镇事宜，已办结。六是关于咨询前往浪卡子县多却乡是否需要办理边境通行证事宜，已办结。七是关于咨询雅砻文化旅游节开幕时间事宜，已办结。八是关于咨询桑日县至加查县路段是否阶段性交通管制事宜，已办结。九是关于咨询市邮政管理局具体地址事宜，已办结。

二、求助类：一是关于反映7月10日在某县客运公司购买前往泽当城区车票，但因个人原因实际未乘坐，客运公司不予退还车费事宜，已办结。二是关于泽当城区某装修公司负责人反映，该小区物业公司未退还其装修押金事宜，经对接乃东区住房和城乡建设局，正在积极协调处理，我办将持续跟踪督办。三是关于反映泽当城区湖北大道飞阳造型店铺门口道路存在坑洼事宜，经对接市住房城乡建设局，正在积极协调处理，我办将持续跟踪督办。四是关于反映乃东路给水管网施工封路期间出行不便，能否在同源翡翠城十字路口开辟临时通道事宜，已办结。五是关于游客反映7月11日11时前往羊湖景区游客服务中心，工作人员在售卖景区门票时态度较差事宜，已办结。六是关于泽当城区某小区住户反映小区给水管网、污水管网老化，存在安全隐患事宜，已办结。七是关于反映桑日县增期乡岗布村、乃东区昌珠镇色康蔬菜基地、泽当城区同源翡翠城小区、贡嘎县岗堆镇普努村停电事宜（4次），已办结。八是关于泽当城区万人小区4栋、隆子县隆子镇叶巴社区（2次）停水事宜（3次），已办结。九是关于游客反映7月15日在某旅行社报团三日游，7月16日早晨游客迟到14分钟，旅行社不等游客上车便发车离开事宜，已办结。十是关于反映泽当城区乃东路某游戏厅存在赌博（捕鱼游戏）事宜，已办结。十一是关于反映某景区旅游服务投诉、救援号码等均为空号，且景区工作人员在观景台停车场收取门票时态度差事宜，已办结。十二是关于反映隆子县三安曲林乡恰拉山道路坑洼严重，小型车辆无法通行事宜，已办结。十三是关于退役军人反映其退伍士兵档案2017年被弄丢，导致现在无法报名相关考试事宜，经对接扎囊县人民政府，相关部门正在积极协调处理，我办将持续跟踪督办。十四是关于反映G349贡嘎县江塘镇至羊湖景区道路多处坑洼，存在安全隐患事宜，已办结。十五是关于反映错那市卡达乡康格多DB搬迁点建设项目附近无通信信号事宜，经对接错那市人民政府，目前正在抢修信号基站，我办将持续跟踪督办。十六是关于反映泽当城区某菜市场菜价过高事宜，已办结。十七是关于反映市体育场儿童游乐场内缺少休息设施，请求增设休闲座椅事宜，经对接市综合执法局，相关部门正在积极协调处理，我办将持续跟踪督办。十八是关于反映泽当城区某酒吧噪音扰民，且质疑居民楼下能否开设酒吧事宜，已办结。十九是关于反映加查县荆州广场每天早晨7时30分跳广场舞，音乐声扰民事宜，已办结。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，为山南改革发展稳定事业和全市人民服务。

特此公告。

山南市“12345”政务服务便民热线办

2023年7月20日

（编辑：巴果）