“12345”政务服务便民热线公告

广大市民：

感谢你们对市政府工作的关心和支持。2023年7月31日至8月6日，山南市“12345”政务服务便民热线办共受理群众来电反映事项73件，其中：咨询类52件、求助类21件，已办结69件、正在办理4件，办结率达94.52%、回复率达100%。现将具体办理情况公告如下：

一、咨询类：一是关于咨询38家单位（办公室）电话号码事宜，分别为乃东区公安局（户籍科）、泽当街道色嘎顶社区，琼结县乡村振兴局、税务局，贡嘎县人力资源和社会保障局、民政局，浪卡子县打隆镇人民政府办公室，加查县人力资源和社会保障局，琼结县、扎囊县、措美县人民政府办公室，市残联，市人力资源和社会保障局（2次）、住房和城乡建设局、交通运输局、农业农村局、卫生健康委、外办、医保局，市边境管理支队（4次）、税务局、邮政管理局、农行山南分行、不动产登记中心（2次）、住房公积金管理中心、法律援助中心、长途客运总站，消费者权益保护投诉热线（5次）、出租车投诉热线。已办结。二是关于咨询泽当城区结莎二期安置房具体分房时间事宜，已办结。三是关于咨询泽当城区雅达花园商品房能否享受疫情期间房租减免相关政策事宜，已办结。四是关于咨询呼叫120救护车从浪卡子县人民医院至西藏军区总医院路程为164公里收取5576元费用是否合理事宜，已办结。五是关于咨询羊湖景区岗巴拉山顶公厕能否投入使用事宜，已办结。六是关于咨询浪卡子县40冰川是否对外开放事宜，已办结。七是关于咨询雅砻文化旅游节开幕式具体时间事宜（5次），已办结。八是关于咨询加查县县城地下综合管廊项目具体竣工时间事宜，已办结。九是关于咨询泽当城区萨热路某住户咨询其房屋门口能否安装临时水管事宜，已办结。十是关于咨询羊湖景区收取60元/人门票费是否合理事宜，已办结。十一是关于咨询桑日县至加查县路段是否阶段性交通管制事宜，已办结。

二、求助类：一是关于反映来电人购买7月31日13时21分从山南市前往加查县的火车票，13时16分到达火车站进站口时，工作人员告知来电人已停止检票，不让进站且售票窗口不予退票事宜，已办结。二是关于泽当城区神力时代广场步行街某商户反映该店面门口路面坑洼，存在积水事宜，已办结。三是关于乃东区某村采石场负责人反映未领取到采石场关停相应补偿费事宜，已办结。四是关于反映贡嘎县某单位拖欠西藏某旅行社租车费事宜，已办结。五是关于游客反映7月8日报名山南某旅行社团队6日游，途中因旅行社车辆损坏，导致其行程延误，要求退还部分费用事宜，已办结。六是关于反映某项目点拖欠李某等人工资事宜，相关部门正在积极对接，我办将持续跟踪督办。七是关于反映泽当城区某公寓房地产开发公司至今未帮助业主办理房产证，导致来电人无法贷款事宜，已办结。八是关于游客反映报名山南某旅行社团队6日游，前期旅行社工作人员承诺服务事项包含：游览尼木草原、藏北草原、那根山、纳木措、扎西半岛等景点，但实际未提供相关游玩服务，要求退还部分费用事宜，已办结。九是关于泽当城区格桑路热邓巷居民反映该巷子空地上每天晚上停放大型车辆，因近期雨季，车辆行驶时造成全巷道路路面散落泥土事宜，已办结。十是关于反映市妇幼保健院每天为儿童接种的疫苗种类不同，且未提前告知当天接种疫苗种类，导致来电人排队1小时未能接种特定疫苗事宜，已办结。十一是关于反映泽当城区贡布路某诊所药品价格过高，要求退还差价事宜，市市场监管局已对该诊所进行立案，我办将持续跟踪督办。十二是关于反映泽当城区琼嘎顶社区易地搬迁点小区院内路灯损坏事宜，已办结。十三是关于泽当城区萨热路某商户反映环卫工人将其清扫的垃圾（灰尘和烟头）抛至该店面附近人行道树下事宜，已办结。十四是关于反映来电人中级道路与桥梁工程师证被西藏某建设有限公司盗用事宜，经对接市住房城乡建设局，目前正在核实相关情况，我办将持续跟踪督办。十五是关于反映浪卡子县供暖项目（二期）施工封路期间能否开辟临时行人通道事宜，已办结。十六是关于泽当城区某教师反映市教育局未落实按教师工资岗位等级设置工作事宜，已办结。十七是关于来电人反映8月3日从山南前往拉萨途中车辆抛锚，拨打122交通事故报警电话后将车辆送至泽当城区贡布路某汽修厂维修，但汽修厂没有修好车辆，要求退还部分维修费事宜，已办结。十八是关于泽当城区某小区业主反映因无法办理土地划拨转出让手续，导致其无法出售房屋事宜，目前正在核实相关情况，我办将持续跟踪督办。十九是关于泽当城区某小区业主反映多次向该小区物业反映某业主在双休日、午休、晚上11点等时间存在装修噪音扰民现象，但物业公司一直未制止该行为事宜，已办结。二十是关于反映来电人预定8月4日山南某旅行社7日游，并缴纳了600元定金，后因同伴临时有事取消行程，现旅行社不予退还定金事宜，已办结。二十一是关于乃东区亚堆乡某村民反映将其门口道路从土路修建为水泥道路事宜，已办结。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，为山南改革发展稳定事业和全市人民服务。

特此公告。

山南市“12345”政务服务便民热线办

2023年8月8日