“12345”政务服务便民热线公告

广大市民：

感谢你们对市政府工作的关心和支持。7月24日至30日，山南市“12345”政务服务便民热线办共受理群众来电反映事项64件，其中：咨询类50件、求助类14件，已办结61件、正在办理3件，办结率达95.31%、回复率达100%。现将具体办理情况公告如下：

一、咨询类：一是关于咨询41家单位（办公室）电话号码事宜，分别为扎囊县、贡嘎县、浪卡子县、洛扎县、隆子县人民政府办公室，桑日县桑日镇人民政府办公室，乃东区公安局（户籍科），贡嘎县民政局，措美县人力资源和社会保障局，市纪委监委，市教育局、公安局、司法局（公证处）、人力资源和社会保障局（5次）、住房和城乡建设局（住房公积金管理中心）、商务局、医保局、交警支队（车管所），市税务局（4次）、边境管理支队（8次）、自来水总公司、不动产登记中心、消费者保护权益投诉热线（4次），山南恒阳驾校，已办结。二是关于咨询个体工商户能否转为企业事宜，已办结。三是关于咨询从洛扎县城或措美县通往洛扎县色乡白玛林措景区道路是否畅通事宜，已办结。四是关于咨询羊湖景区朗布其观景台按5元/车的标准收取卫生费是否合理事宜，已办结。五是关于咨询羊湖景区收取60元/人门票是否合理事宜，已办结。六是关于咨询浪卡子县城内有无新能源汽车充电桩事宜，已办结。七是关于咨询异地能否办理临时身份证事宜，已办结。八是关于咨询游客前往羊湖景区是否需要购买门票事宜（2次），已办结。九是关于咨询泽当城区贡布路市一小对面某餐馆门口道路划停车位能否收费事宜，已办结。

二、求助类：一是关于反映市体育场东侧路面存在残留地钉事宜，已办结。二是关于游客先后反映7月24日、25日、27日进入羊湖景区的游客中部分购买门票、部分未购买门票，存在不公平现象，要求退票事宜（3次），已办结。三是关于贡嘎县某村民反映2021年向县直相关部门递交的建房申请未通过审批事宜，已办结。四是关于反映市公安局附近某路面下沉维修项目施工时未设立醒目标识，导致来电人车辆被剐蹭事宜，赔偿问题正在妥善推进解决，我办将持续跟踪督办。五是关于反映贡嘎县昌果乡昌果村、泽当城区江萨吉祥花园小区近期频繁停水事宜（2次），已办结。六是关于某医院职工家属反映近期分配公租房时，存在不公平现象，已办结。七是关于乃东区某社区居民反映，7月20日其持社区相关证明前往乃东区公安局（户籍科）办理分户业务时，工作人员告知来电人需要在农村宅基地和建房规划许可审批表上加盖乃东区农业农村局公章，但乃东区农业农村局不予盖章事宜，已办结。八是关于泽当城区某小区业主反映房屋装修期间屋顶漏水，且该小区物业不作为、慢作为，其聘请的第三方防漏水维修人员将楼顶原防水隔层破坏后仍未解决漏水问题，要求开发商更换房源事宜，目前正在维修，我办将持续跟踪督办。九是关于反映贡嘎县甲竹林镇片区移动通讯信号及网络信号较差事宜，已办结。十是关于反映经开区某毛毯厂厂区范围内存在一处高压线，导致无法新建厂房事宜，目前正在履行高压线迁移审批手续，我办将持续跟踪督办。十一是关于反映外来车辆进入某景区内部停车场时，被工作人员要求缴纳门票费用后方可进入停车场，且离开停车场时被工作人员要求向其个人收款码缴纳停车费，质疑景区财务管理不透明，存在偷逃税款嫌疑事宜，已办结。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，为山南改革发展稳定事业和全市人民服务。

特此公告。

山南市“12345”政务服务便民热线办

2023年8月1日

编辑：次央