“12345”政务服务便民热线公告

广大市民：

感谢你们对市政府工作的关心和支持。9月4日至10日，山南市“12345”政务服务便民热线办共受理群众来电反映事项92件，其中：咨询类47件、求助类45件，已办结88件、正在办理4件，办结率达95.65%、回复率达100%。现将具体办理情况公告如下：

一、咨询类：一是关于咨询31家单位（办公室）电话号码事宜，分别为乃东区泽当街道办事处、人民法院、人力资源和社会保障局（2次）、公安局（户籍科）（3次），扎囊县人力资源和社会保障局，贡嘎县人民政府办公室（2次），措美县公安局，市委办，市人力资源和社会保障局（6次）、住房和城乡建设局（2次）、市场监管局、便民服务局，市边境管理支队、税务局（2次）、车管所（2次）、违章处理中心、住房公积金管理中心、消费者权益保护热线、印章刻制电话号码事宜，已办结。二是关于咨询办理高速ETC（电子不停车收费系统）事宜，已办结。三是关于咨询游客前往羊湖景区是否需要购买门票事宜，已办结。四是关于咨询羊湖景区某观景台按5元/车的标准收取卫生管理费是否合理事宜，已办结。五是关于咨询从云南省前往隆子县是否需要办理边境通行证事宜，已办结。六是关于咨询2023雅砻文化旅游节期间发放的消费券能否在服装店使用事宜，已办结。七是关于咨询办理道路运输从业人员资格证年审业务事宜，已办结。八是关于咨询从扎囊县至桑耶镇是否交通管制事宜，已办结。九是关于咨询雅砻人民公园内的篮球场、足球场对外开放时间事宜，已办结。十是关于咨询外地游客前往某景区环湖观光是否需要办理边境通行证事宜，已办结。十一是关于咨询市商品房和住宅购房补贴具体发放时间事宜，已办结。十二是关于咨询市车管所、乃东区人民医院具体位置事宜（2次），已办结。十三是关于咨询从泽当城区湖北大道共康小区至市完全中学道路交通管制解除时间事宜，已办结。十四是关于咨询泽当城区湖北大道科技文化中心区域能否划停车位事宜，已办结。十五是关于咨询2022年疫情防控期间志愿者相关补助事宜，已办结。十六是关于咨询公职人员婚内出轨举报方式事宜，已办结。

二、求助类：一是关于反映某项目点拖欠张某工资事宜，相关部门正在积极对接，我办将持续跟踪督办。二是关于反映来电人在市车管所办理车牌手续并选择邮寄方式，但邮政揽件时无相关物流信息事宜，已办结。三是关于反映2023雅砻文化旅游节期间在某摊位购买中药材，需退货事宜，已办结。四是关于反映贡嘎县甲竹林镇某村公共厕所堵塞事宜，已办结。五是关于贡嘎县甲竹林镇某村村民反映拉萨贡嘎机场某项目存在偷工减料事宜，已办结。六是关于反映泽当城区安徽大道移动网线散落地面绊倒行人（骑行电动车），导致行人受伤事宜，已办结。七是关于泽当城区某小区住户反映小区地下停车场收取300元/月停车费，咨询该停车场收取的停车费是否合规、停车场相关手续是否齐全、收费标准是否合理，且费用收取后用途事宜（3次），已办结。八是关于某项目点拖欠徐某等2人工资事宜，已办结。九是关于反映琼结县拉玉乡停电事宜，已办结。十是关于反映羊湖景区观景台存在黑车非法运营事宜，已办结。十一是关于某县“三支一扶”工作人员反映从8月12日至今未兑现招聘时承诺的安置住宿房事宜，已办结。十二是关于某县干部职工家属反映是否有文件明确要求“单位干部职工应全年双休日保持有三分之二人员在岗”事宜，已办结。十三是关于反映泽当城区平安小区附近某咖啡厅（营业方式：白天为咖啡厅，晚上为酒吧）存在噪音扰民事宜，已办结。十四是关于反映加查县某村停水事宜，已办结。十五是关于游客反映9月6日在浪卡子县某景区购买了2张门票（共计40元），因游客行程有变要求退票，但景区不予退款事宜，已办结。十六是关于泽当城区格桑路某火锅店负责人反映洁达公司拒收其店面垃圾事宜，已办结。十七是关于反映羊湖景区某观景台停车场处国网运营基站高压电线断裂事宜，相关部门正在积极抢修，我办将持续跟踪督办。十八是关于反映泽当城区乃东路某超市拒开发票事宜，已办结。十九是关于反映桑日县某项目围栏拆除时未清理路面钉子，导致来电人车胎被扎破事宜，相关部门正在积极对接，我办将持续跟踪督办。二十是关于反映乃东区结巴乡某林卡门口未设立收费公示牌，来电人在林卡院内休息10分钟便收取20元/车的卫生费事宜，已办结。二十一是关于泽当城区某小区正门两侧商铺商户反映，该排房屋移动光缆破损，严重影响商户正常营业事宜，已办结。二十二是关于反映泽当城区某中学对面巷内车辆乱停乱放事宜，已办结。二十三是关于泽当城区雅砻家园某单元住户反映电梯损坏无法正常使用事宜，已办结。二十四是关于拉萨市交产旅游发展有限公司某司机反映9月8日驾驶中客车（15座）前往某景区救援，当时客车为空车且未在游客通道行驶，但游客中心工作人员（8人）在349国道拦截该客车，不让其通行并发生冲突事宜，相关部门正在积极对接，我办将持续跟踪督办。二十五是关于反映来电人前期在泽当城区某理发店办理会员卡并充值2000元，现该理发店法人已更换，理发费用涨价，来电人要求退还充值卡余额，现理发店不予退款事宜，已办结。二十六是关于先后9人反映泽当城区三湘大道与民族路交汇处周边于9月9日上午8时停电，至今未恢复供电事宜（9次），已办结。二十七是关于反映9月7日泥石流冲断错那市卡达乡康格多移动信号基站，导致该区域无信号事宜，已办结。二十八是关于反映8月中旬来电人在市车管所办理牌照手续并选择邮寄方式，预计8月底可取得牌照，但至今仍未收到车牌，现临牌已过期，车辆无法正常上路、加油，要求说明原因事宜，已办结。二十九是关于浪卡子县某村村民反映某景区负责人禁止当地群众在景区营业事宜，已办结。三十是关于反映措美县哲古镇某村某公司拖欠周某等2人工资事宜，已办结。三十一是关于反映扎囊县某公园宣传时可自驾游玩，现场却要求租借景区沙漠摩托车方可游玩事宜，已办结。三十二是关于反映车辆停在泽当城区格桑路自家商铺前却被开具罚单事宜，已办结。三十三是关于隆子县加玉乡某村民反映因其常年在外务工，政府预收回为其发放的抵边搬迁房屋补助（6000元/年），还需额外支付一笔房屋留空费用（8000元）事宜，已办结。三十四是关于反映市交警支队无法消除违章扣分事宜，已办结。三十五是关于反映泽当城区某项目拖欠李某等4人工资事宜，已办结。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，为山南改革发展稳定事业和全市人民服务。

特此公告。

山南市“12345”政务服务便民热线办

2023年9月12日