“12345”政务服务便民热线公告

广大市民：

感谢你们对市政府工作的关心和支持。2023年9月18日至24日，山南市“12345”政务服务便民热线办共受理群众来电反映事项107件，其中：咨询类52件、求助类55件，已办结105件、正在办理2件，办结率达98.13%、回复率达100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类：一是关于咨询37家单位（办公室）电话号码事宜，分别为乃东区公安局（户籍科）（3次），扎囊县（2次）、洛扎县（2次）、隆子县人民政府办公室，贡嘎县医保局，隆子县信访局，浪卡子县医保局、便民服务局，市工商联，市教育局、公安局（出入境管理支队）（2次）、人力资源和社会保障局（社保局）（4次）、生态环境局、住房和城乡建设局（4次）、商务局、卫生健康委（疾控中心），山南边境管理支队（3次），市无线电管理局、税务局、车管所、住房公积金管理中心、消费者权益保护热线、自来水总公司（2次）。已办结。二是关于咨询40冰川是否对外开放事宜（2次），已办结。三是关于咨询2022年疫情防控期间志愿者相关补助发放事宜，已办结。四是关于咨询泽当城区卓吉林小区分房具体时间事宜，已办结。五是关于咨询泽当城区地下综合管沟建设项目（市自然资源局门口路段）具体竣工时间事宜，已办结。六是关于咨询我市公办学校教师能否享受育儿假事宜，已办结。七是关于咨询泽当城区至贡嘎机场是否通班车事宜，已办结。八是关于咨询贡嘎县便民服务局工作日上午下班时间事宜，已办结。九是关于咨询拉姆拉措景区内能否携带电子产品事宜，已办结。十是关于加查县干部职工咨询能否享受14周岁以下子女进藏探亲往返路费事宜，已办结。十一是关于咨询外地人员前往卡若拉冰川是否需要办理边境通行证事宜，已办结。十二是关于咨询在边境县未居住满6个月能否享受边民补贴事宜，已办结。十三是关于咨询国家公务员出轨举报方式事宜，已办结。十四是关于咨询取保候审人员能否办理边境通行证事宜，已办结。十五是关于咨询异地户籍落户山南市相关手续事宜，已办结。

二、求助类：一是关于拉萨某旅游有限公司驾驶员先后10次反映途经349国道时某集团工作人员非法拦截、强制收费且态度较差事宜（共10次），已办结。二是关于泽当城区某小区商户反映2022年疫情期间某国企只为商户减免3个月房租事宜，已办结。三是关于某公司员工反映公司未为在岗员工缴纳2017年3月-2021年10月“五险”事宜，已办结。四是关于泽当街道某社区住户反映，9月17日因国网山南供电公司工作人员维修变压器时搭错电缆线路，导致来电人家中部分电器烧坏事宜，已办结。五是关于反映9月18日19时游客自驾前往某景区因途中车辆油料耗尽，导致车辆无法前行，急需帮助事宜，已办结。六是关于泽当城区某小区住户反映该小区保洁员仅3名，且楼道内垃圾未清理干净，来电人要求更换物业公司事宜，已办结。七是关于反映泽当城区某小区15栋地下停车场存在积水事宜，已办结。八是关于反映来电人购买某小区房屋交房时发现房屋墙壁因施工方拆门而留有洞口，8月6日以来，来电人多次向开发商反映，但至今未维修事宜，已办结。九是关于反映泽当城区天马市场内部分群众跳广场舞至22时存在噪音扰民事宜，已办结。十是关于反映董某在有编制的情况下就职于山东省德州市某企业事宜，已办结。十一是关于泽当城区某小区业主反映该小区已停水2天（9月18日-19日）事宜，已办结。十二是关于先后8人反映乃东区昌珠镇和同源翡翠城小区、康桑小区、贡康小区从早上10时至晚上24时停电事宜（共8次），已办结。十三是关于反映泽当城区大部分路段存在车辆占用人行道、违规停放事宜，已办结。十四是关于反映乃东区某单位于2010年将某小区宅基地分别分配给格某等8户村民，该8户村民自2016年起多次递交新建房屋申请，但乃东区某单位均以该区域为规划地为由，在申请表上不予加盖公章事宜，已办结。十五是关于反映浪卡子县某项目点拖欠杨某等人工资事宜，经对接浪卡子县人民政府，施工方已与来电人达成一致意见，拟于9月30日前兑现全部工资，我办将持续跟踪督办。十六是关于反映泽当城区某小区验收不合格，存在未安装窗户玻璃、电梯事宜，已办结。十七是关于反映泽当城区某餐厅在店面门口售卖烧烤，造成较大烟雾事宜，已办结。十八是关于贡嘎县某居民反映因冠达汽修厂门口道路被挖断，导致来电人车辆无法通行事宜，已办结。十九是关于某公司员工反映其区内就业补贴未兑现事宜，已办结。二十是关于泽当城区同源裴翠城小区某住户反映停水事宜，已办结。二十一是关于泽当城区雅砻家园小区某住户反映停水事宜，已办结。二十二是关于反映来电人9月初通过“12315”平台对贡嘎县某商铺人员进行投诉，但贡嘎县某单位受理案件后不作为事宜，已办结。二十三是关于泽当城区香曲东路商户反映下班时间英雄路至香曲东路路口被施工方封堵，严重影响周边商户营业事宜，已办结。二十四是关于反映泽当城区邮政退休基地附近垃圾运输车辆作业时间不固定事宜，已办结。二十五是关于反映扎囊县县城某快递工作人员服务态度恶劣事宜，已办结。二十六是关于某公司员工反映公司未为在岗员工缴纳2023年6-9月社保事宜，相关部门正在积极对接，我办将持续跟踪督办。二十七是关于贡嘎县某住户反映，因2015年修建拉林铁路时压路机及大型机械设备作业导致其房屋出现裂缝，现已构成危房并存在一定安全隐患事宜，已办结。二十八是关于加查县某学校学生家长反映该学校老师推荐学生购买平板电脑事宜，已办结。二十九是关于反映某医院值班医护人员服务态度较差事宜，已办结。三十是关于反映某边境检查站执勤民警态度较差事宜，已办结。三十一是关于某学校保安反映9月22日学校开展新生入学报名工作，因门口商贩太多，存在一定安全隐患事宜，已办结。三十二是关于反映国策环保山南分公司拒收泽当城区安徽大道某单位生活垃圾事宜，已办结。三十三是关于反映9月22日西藏某旅行社带团前往某景区，景区工作人员将其拦截事宜，已办结。三十四是关于拉萨某公司司机反映9月22日驾驶客车前往卡若拉冰川途经羊卓雍措景区游客中心，因未从游客通道通行，致使游客中心工作人员在349国道对该客车拦截并发生冲突事宜，已办结。三十五是关于反映某医院不予办理出院手续事宜，已办结。三十六是关于反映泽当城区安徽大道赞堂苑小区西南门对面道路自来水管道破裂事宜，已办结。三十七是关于反映洛扎县拉郊乡至德玛隆水泥道路车辆不让通行事宜（2次），已办结。三十八是关于赴山南自驾旅游游客建议：山南市应向拉萨市、日喀则市学习，为自驾游游客办理边境通行证，确保自驾游游客出行方便事宜，已办结。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，为山南改革发展稳定事业和全市人民服务。

特此公告。

山南市“12345”政务服务便民热线办

2023年9月26日

（编辑：李红）