24小时不打烊！山南医保开启自助服务

“自从有了医保自助服务机，不用专门等到工作日去服务大厅办理，只要拿上身份证什么时间都可以过来，不仅方便，而且操作也简单。”居民白玛卓嘎说。

在琼结县青瓦达孜广场医保自助服务一体机旁 ，工作人员正在耐心地为前来办理医保业务的群众讲解医保自助服务机的操作方法，引导居民根据个人需求正确使用机器。

记者在现场看到，新投用的医保自助服务一体机为功能全面的医保自助服务终端，设计简洁清新，以高级灰和优雅黑为主色调，旁边还放置了免洗手液、医保政策宣传书，墙上张贴着医保自助服务一体机的操作步骤和市医保局公众号二维码等，人性化设施一应俱全。服务区内还安装了空调，无论是夏日，还是寒冬，办事群众都能够在舒适的环境中自助办理业务，实现“舒心办”；服务区内还安装了高清摄像头，实现“安心办”。

参保人员可以通过刷身份证、社保卡、医保电子凭证等方式在医保自助服务一体机查询个人参保缴费信息、个人就医信息、个人账户明细、医疗待遇等，通过让数据多跑腿，有效缓解了以往“窗口排队久、人工办理慢”的问题，也解决了部分群众工作时间无法办事、休息时间无处办事的难题，提高了办事效率和群众满意度，实现医保服务24小时“随心办”。

记者从市医保局了解到，今年5月我市引进医保自助服务终端，在市医疗保障局和乃东区农行两处人流量密集地点设立“24小时医保自助服务厅”。截至目前，我市8个县已经安装并投入使用医保自助服务一体机，加查、错那将于10月底完成，全市覆盖率达85%。

“下一步，我市将继续聚焦群众关心的医保身边事，增强为民意识和服务意识，提高医保服务的便捷性和智能化，提供更加贴心、省心、暖心的医保服务。”市医疗保障局医保中心主任索朗群宗说。

编辑：巴桑卓玛