市市场监督管理局优化营商环境工作小记

打好“服务牌”当好“店小二”

——市市场监督管理局优化营商环境工作小记

“您好，请问办理什么业务？”

“同志！我想办个营业执照，这是我的相关资料。”

一会儿功夫，登记事项办理完毕。

“太感谢工作人员了！”商户卓嘎女士说：“执照办得很快，不到十五分钟，我就拿到了营业执照。”

市市场监督管理局服务窗口工作人员李能超说：“以前企业办一项手续要来回跑四五趟，不是资料不全，就是程序不到位，办结还要等三四天，很麻烦。现在，跑一次，甚至都不用跑，线上就能办好，流程的精简为企业办事提供了便利。”

近年来，为助推民营经济快速发展，市市场监督管理局坚持把优化营商环境作为“一号工程”，积极推行“无接触”“不见面”等全程电子化登记，进一步压缩企业开办时间和压减办事环节，我市创办企业仅需4天、4道注册程序，与商事制度改革前相比，分别减少了24.4天、9道程序，以最积极的态度、最快捷的效率、最周全的服务，全力当好商户和企业的“店小二”，不断增强企业和群众的获得感、幸福感、安全感。

在市市场监督管理局深化落实“放管服”改革期间，我市市场主体数量新增 3.6万户，相比去年增加两万多户新登记市场主体。今年1-3月，全市新设个体工商户1210户，同比增长20.28%，数量高于“放管服”改革前同期的204户，也高于2021年同期的992户。市场主体总量激增，民营经济发展迅速。截至8月底，民营企业达6379户，注册资金553.83亿元，分别同比增长15.84%、8.79%。

优化营商环境，不仅要做好“减法”，更要做好强监管的“加法”。

9月3日，消费者巴某来电投诉说，他在我市某商场数码店购买了一款号称防水的电子手表，使用后发现该手表已进水损坏，消费者感觉受到商家欺骗并给他造成损失。接到投诉，市消费者协会办公室工作人员第一时间前往现场核实情况并耐心细致地调解，最终，双方达成一致意见，商家赔偿消费者现金800元。

巴某对处理结果表示十分满意，他说：“谢谢你们帮我拿到了退款，要是没有你们的调解，我这个亏就吃定了！”

近年来，市市场监督管理局以“铁拳”“蓝天”“守查保”等行动为抓手，扎实开展食品药品安全、产品质量安全等专项整治，持续强化民生价费检查、打击传销、虚假违法广告整治、网络市场监管、打击侵权假冒等工作，全面排查治理市场监管领域行业乱象和潜在风险，严厉打击扰乱市场秩序行为，切实维护良好的营商秩序。

截至目前，全市出动执法人员600余人次，检查市场主体4000余家，当场责令改正问题350处，下达责令整改通知书80份，立案4起；共受理投诉举报433起，挽回经济损失22.72万元。

营商环境优，则市场活力足。未来，市市场监督管理局将以更加专业化、标准化、精细化的举措，持续深入优化营商环境，推动山南经济社会高质量发展。

编辑：益西旺姆