“12345”政务服务便民热线公告

广大市民：

感谢你们对市政府工作的关心和支持。2023年11月27日至12月8日，山南市“12345”政务服务便民热线办共受理群众来电反映事项91件，其中：咨询类50件、求助类41件，已办结88件，正在办理3件，办结率达96.7%、回复率达100%。现将具体办理情况报告如下。

一、咨询类：一是关于咨询39家单位（办公室）电话号码事宜，分别为乃东区人力资源社会保障局、自然资源局、市场监管局、人民医院、政务服务中心，琼结县纪委监委，贡嘎县公安局（2次）、民政局、司法局、人力资源社会保障局（2次）、信访局，浪卡子县人力资源社会保障局、旅游发展局，洛扎县人民政府办公室，市纪委监委办公室，市公安局（2次）、人力资源社会保障局（2次）、住房城乡建设局（3次）、交通运输局、水利局、卫生健康委、应急管理局、医保局（2次）、便民服务局，市疾控中心、邮政管理局、边境管理支队（2次）、车管所，国网山南供电公司、消费者权益保护投诉热线（2次），已办结。二是关于游客咨询朗布其观景台停车场收费是否合理事宜，已办结。三是关于咨询40冰川是否对外开放事宜，已办结。四是关于咨询江南矿业公司所属社区事宜，已办结。五是关于游客咨询办理边境通行证事宜，已办结。六是关于咨询市税务局窗口工作人员雅砻物资交流会期间是否上班事宜，已办结。七是关于咨询市政务服务大厅窗口工作人员雅砻物资交流会期间是否上班事宜，已办结。八是关于咨询男女双方为区外户籍，一方工作单位（工作地贡嘎县）出具证明情况下能否在贡嘎县民政局办理结婚证事宜，已办结。九是关于咨询羊湖景区2号朗布其观景台收取5元卫生费是否合理事宜，已办结。十是关于咨询个人经营的茶馆名下能否申请分户事宜，已办结。十一是关于咨询办理狂犬疫苗证事宜，已办结。十二是关于咨询下雪天气能否从拉萨自驾至羊湖旅游事宜，已办结。

二、求助类：一是关于反映扎囊县某项目拖欠谭某等人工资事宜，已办结。二是关于反映贡嘎县某项目拖欠叮某等人工资事宜，已办结。三是关于泽当城区某小区住户反映7、8层水压较低事宜，已办结。四是关于游客反映某酒店饭菜内吃到老鼠屎事宜，已办结。五是关于反映泽当城区某小区早上8时、午休、晚上10时装修扰民事宜，已办结。六是关于加查县某小区住户反映停电事宜，已办结。七是关于反映某医院不予开具3个月前税务发票事宜，已办结。八是关于反映泽当城区香曲东路吉祥苑小区周边某项目施工时扬尘较大事宜，已办结。九是关于某快递公司原员工反映其公司未缴纳社保事宜，已办结。十是关于泽当城区某小区某住户反映因业主未缴纳物业费导致物业公司不予退还装修押金，且拒绝收取水费事宜，已办结。十一是关于反映泽当城区某项目拖欠旦某工资事宜，已办结。十二是关于洛扎县扎日乡某村民反映在边境居住满6个月，但未能享受边民补贴事宜，已办结。十三是关于反映加查县某项目拖欠黄某等人工资事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十四是关于来电人反映泽当城区冬喀巷内存在占道经营（售卖牛肉）事宜，已办结。十五是关于来电人反映泽当城区天马市场内存在占道经营（售卖牛肉）事宜，已办结。十六是关于反映扎囊县桑耶镇某村民在拉萨租房居住，目前生活困难无法承担房租和缴纳社保，请求解决食宿和缴纳社保事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十七是关于泽当城区某小区住户反映房屋自来水水压较低事宜，已办结。十八是关于泽当城区某小区住户反映电梯无法使用事宜，已办结。十九是关于泽当城区某文具店负责人反映该区域停车位收费不合理事宜，已办结。二十是关于反映贡嘎机场友谊路扬尘较大事宜，已办结。二十一是关于泽当城区某小区业主咨询退回旧电表剩余费用事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二十二是关于反映贡嘎县甲竹林镇某快递公司不配送物品事宜，已办结。二十三是关于反映泽当城区吉玛巷道路一处下水道堵塞事宜，已办结。二十四是关于来电人反映12月6日在羊湖景区某观景台骑牦牛拍照时牦牛主人辱骂来电人事宜，已办结。二十五是关于反映泽当城区贡布路第一小学对面其他车辆阻挡来电人车辆需要挪车事宜，已办结。二十六是关于反映因驾驶车辆未系安全带被错那市公安局（交警大队）处罚，对处罚结果有异议事宜，已办结。二十七是关于反映琼结县某积分兑换活动存在不公平事宜，已办结。二十八是关于反映泽当城区雅砻物资交流会餐饮区频繁停电事宜，已办结。二十九是关于反映泽当城区英雄路桥头公寓周边车辆乱停乱放事宜，已办结。三十是关于反映某县客运公司不退票不改签事宜，已办结。三十一是关于反映雅砻物资交流会发放的汽车补贴存在不公平事宜，已办结。三十二是关于反映雅砻物资交流会某网点拒收包裹事宜，已办结。三十三是关于反映市体育场西南门停车位售卖牛肉的车主在公厕附近随地大小便事宜，已办结。三十四是关于泽当城区某小区业主反映该小区物业公司每年收取电梯维保费是否合理事宜，已办结。三十五是关于乃东区多颇章乡某村民反映该小区为易地搬迁小区，其房屋能否加盖楼层事宜，已办结。三十六是关于反映泽当大道老林业局对面有两户居民生活垃圾无人定期清运事宜，已办结。三十七是关于反映雅砻阳光小区东边巷道内车辆乱停乱放事宜，已办结。三十八是关于反映12月8日15时在市车管所系统上传实验车辆检一直未审核事宜，已办结。三十九是关于反映泽当城区格桑路某商铺音响声音较大扰民事宜，已办结。四十是关于反映某医院工作人员6月16日从某学院购买了一套财务书籍至今未支付费用事宜，已办结。四十一是关于反映格桑路中石油加油站周边停电事宜，已办结。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，为山南改革发展稳定事业和全市人民服务。

特此公告。

山南市“12345”政务服务便民热线办

2023年12月12日