“12345”政务服务便民热线公告

广大市民：

感谢你们对市政府工作的关心和支持。2023年11月20日至26日，山南市“12345”政务服务便民热线办共受理群众来电反映事项92件，其中：咨询类 63件、求助类29件，已办结88件，正在办理4件，办结率达96%、回复率达100%。现将具体办理情况报告如下。

一、咨询类：一是关于咨询55家单位（办公室）电话号码事宜，分别为乃东区、洛扎县、错那市、隆子县、加查县人民政府办公室，乃东区公安局（户籍科）（4次）、人力资源和社会保障局（高校办）、生态环境局、商务局（2次）、交警大队，贡嘎县人力资源和社会保障局（3次）、住房和城乡建设局、市场监管局、法院，洛扎县住房和城乡建设局，措美县、隆子县人力资源和社会保障局，曲松县水利局，加查县委办公室，市人力资源和社会保障局（7次）、住房和城乡建设局（4次）、文化局、卫生健康委（2次）、市场监管局、医保局、信访局、乡村振兴局、综合执法局，市边境管理支队、税务局、邮政管理局（3次）、残联，印章刻制、国网洛扎县供电公司、消费者权益保护热线，已办结。二是关于咨询居住证办理事宜，已办结。三是关于2人先后咨询异地（跨省）能否办理临时身份证事宜（2次），已办结。四是关于咨询市最低工资标准事宜，已办结。五是关于咨询教师资格证认定是否需要办理及如何办理无犯罪记录证明事宜，已办结。六是关于洛扎县某单位政府购买岗位人员（户籍为洛扎县边巴乡）咨询其能否享受边民补贴事宜，已办结。七是关于咨询40冰川是否对外开放事宜，已办结。八是关于咨询桑耶寺收取40元/人门票费用是否合理事宜，已办结。

二、求助类：一是关于反映来电人建筑证件被某公司盗用，并为来电人缴纳社保事宜,已办结。二是关于隆子县三安曲林乡某村村民反映近期村内频繁出现狗熊，存在安全隐患事宜，已办结。三是关于反映某县医院医护人员工作态度较差，且对患者区别对待事宜，已办结。四是关于反映泽当城区三湘大道某餐馆占道经营事宜，已办结。五是关于反映曲松县堆随乡某村附近道路临时交通管制，导致来电人无法通行事宜，已办结。六是关于2022年疫情分流点工作人员反映2023年颁发的抗击疫情防控荣誉证书存在不公平现象（隔离点工作人员颁发的荣誉证书落款单位为市委、市政府，其他人员落款单位为市应对疫情工作领导小组办公室）事宜，已办结。七是关于反映泽当大道某小区附近道路部分车辆逆行，存在安全隐患事宜，已办结。八是关于泽当城区龙桑花园附近某酒吧存在噪音扰民事宜，已办结。九是关于反映泽当城区恒宇商业广场附近某酒吧凌晨0时-3时音乐音量较大，存在噪音扰民事宜，已办结。十是关于泽当城区某小区住户反映该单元电梯损坏无法正常使用事宜，已办结。十一是关于反映泽当城区藏源路某娱乐场所门口摆摊售卖烧烤事宜，已办结。十二是关于反映泽当城区贡布路某商店附近三处下水道堵塞事宜，已办结。十三是关于某县人民医院干部职工咨询何时发放2023年1月至11月绩效工资事宜，经对接相关部门，计划11月30日前完成绩效工资兑现。十四是关于来电人反映某路段正在实施的综合管沟项目影响机动车驾驶人员考试（科目三），要求更换考试地点事宜，相关部门正在积极协调。十五是关于某小区住户反映小区内道路被封堵事宜，已办结。十六是关于来电人反映格桑路和湖北大道交叉口一处下水管道堵塞事宜，已办结。十七是关于泽当城区民族路某小区住户反映11月22日14时垃圾车清运垃圾时鸣笛声较大存在扰民事宜，已办结。十八是关于来电人反映某公司未为其缴纳6月至10月份住房公积金和7月份五险事宜，已办结。十九是关于泽当城区商户反映某路段未划定非机动车车位事宜，已办结。二十是关于反映泽当城区贡布路某商店周边下水管道堵塞事宜，已办结。二十一是关于反映泽当城区西区菜市场南门附近电动车乱停乱放事宜，已办结。二十二是关于贡嘎县某村村民反映，自家土地产权证2018年被县农业农村局收取，至今未发放事宜，相关部门正在积极协调。二十三是关于游客反映10月8日在某景区玩耍滑翔项目时不慎摔倒，至今未兑现相应赔偿事宜，相关部门正在积极协调。二十四是关于乃东区某村村民反映，自家宅基地2015年被征地用于建设某小区，至今一直在外面租房居住，要求解决相应补偿事宜，相关部门正在积极协调。二十五是关于反映来电人2015年-2016年从事某县支教工作，现需办理出境护照，但未解除教育系统人员报备，导致无法办理护照事宜，已办结。二十六是关于反映来电人报考2023年某县专职消防员岗位，共招录6名，面试很顺利但被淘汰，来电人质疑该招录存在暗箱操作事宜，已办结。二十七是关于反映来电人11月24日前往某县邮政公司邮寄物品时工作人员态度恶劣事宜，已办结。二十八是关于反映泽鱼线某砖厂门口道路被挖断，导致无法通行事宜，已办结。二十九是关于来电人反映英雄桥头存在占道经营（卖牛肉）事宜，已办结。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，为山南改革发展稳定事业和全市人民服务。

特此公告。

山南市“12345”政务服务便民热线办

2023年11月28日