“枫桥所”里的故事

“太感谢你们了，帮我讨回了8万块血汗钱。”近期，琼结县公安局拉玉乡公安派出所，接到了外来务工人员姜某的感谢电话。

原来，去年12月8日，姜某与光伏电站施工方李某发生了劳资纠纷，拉玉乡公安派出所民警第一时间抵达现场了解相关情况，并按照“点单式”调解方式进行调解，期间为姜某和李某播放相关案例，向他们普及法律知识，最终经调解，双方握手言和，当天，姜某的务工工资8万余元成功到账。

近年来，拉玉乡公安派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，多维发力构建“派出所主防”实战工作体系，依托党建引领基层治理“一村一警、平安义警、点单调解”以“访”促“防”工作机制，不断夯实“派出所主防”根基，为推动辖区长治久安和高质量发展保驾护航。2023年，拉玉乡公安派出所荣获全区“枫桥式公安派出所”荣誉称号。

走进拉玉乡公安派出所，映入眼前的是一面巨大的风采展示墙——“实行点单式调解 共创平安拉玉”几个字下，20名拉玉乡调解组成员的照片、职务、联系方式等相关信息尽收眼底。再往下，点单明星榜上分别展示着赤列旺久与达瓦边旦两名本期“金牌调解员”的个人信息。

“请问什么是点单式调解呢？”

当记者抛出疑问后，拉玉乡公安派出所所长任静亮娓娓道来：“点单式调解，是派出所创新基层治理，配备1名民警、1名辅警，邀请五老乡贤和法律援助律师共同组成调解团，群众之间发生矛盾纠纷时，可以按照回避机制，直接在调解员信息公示栏中点单，挑选矛盾双方都信得过的‘公道人’来参与调解，真正实现调解高质高效。”

去年12月12日，拉玉乡强吉村村民扎西拉姆向派出所求助，希望民警能调解自己和丈夫嘎玛洛桑之间的感情纠纷问题。

接到求助后，派出所民警将两人带到派出所温馨调解室，认真了解情况，并安抚双方情绪，随后向他们展示调解员名单，请他们自己选定调解员。

   “接单”的调解员洛桑扎西是当地民警，在收到“订单”后，他结合相关政策、法律法规以及双方诉求，制定调解对策，采取案例警示、普法宣传教育等形式，引导纠纷当事人和解。

之后，洛桑扎西还前往扎西拉姆家里进行回访，并宣传普及民法典知识。事后，扎西拉姆和嘎玛洛桑双方还根据调解情况，对调解结果进行了“评单”。

扎西拉姆回忆说：“当时，我和他情绪都比较冲动，在民警的调解下，我们了解了法律知识，如今，嘎玛洛桑对我好了很多，我们的家庭更加和睦了，非常感谢民警的帮助。”

“群众的‘身边小事’就是我们的‘头等大事’。”拉玉乡公安派出所民警常常把这句话挂在嘴边，并用实际行动践行着诺言。

由于拉玉乡辖区群众居住较为分散、交通不便，服务和管理工作面临较大难度，派出所主动思谋，探索出符合辖区实际的“提包警务”工作机制，把服务窗口“提”在身上服务群众。

去年，派出所民警入户宣讲时，了解到堆巴村村民扎桑因为前女婿以各种借口拖延迁出户口问题而烦恼不已。在了解相关情况后，民警第一时间协调解决，去年6月份，扎桑一家成功办理了户口迁出手续。

“以前，如果我们需要办事必须前往派出所办理，如今民警三天两头入户，了解我们老百姓存在的困难，尽心尽力解决老百姓难题，我们从心底里感激，公安民警‘亚古嘟’。”扎桑竖起大拇指点赞。

派出所民警达瓦边旦结束了上午的入户排查，回来的路上，他向记者展示了自己的“警务包”。包里装满了警务工作的设备、村民办理的居民身份证、反诈宣传手册以及派出所工作满意度问卷等，一个手提包装下了一整个派出所的服务窗口。

民警主动下村组，第一时间把群众需求解决在家门口，把工作落实到了基层第一线。

派出所还搭建了群防群治力量，在全乡5个行政村和辖区学校、企业等地组织建立了“平安义警”队伍。派出所包村民警担任组长，村干部、党员、退伍军人、学校教师、企业职工为主要力量。

目前全乡“平安义警”人数已经达到20人。“平安义警”紧紧围绕重点人员、重点部位、重点节点，协助开展治安巡防、矛盾纠纷排查化解等工作。

“义警”队员既是战斗员，也是信息员和服务员。

自“平安义警”组建以来，参与街面巡逻、交通秩序劝导、夜间巡防、矛盾纠纷排查化解等事务，共开展应急演练12次，现场受理群众求助10余起，接受群众咨询80余人次，解决群众实际困难40余件。

“下一步，派出所将继续不断探索社会基层治理新思路，持续提高矛盾化解、服务群众的能力，不断提升人民群众的获得感、安全感、满意度，在用心用情为民服务中，擦亮‘枫桥式公安派出所’的亮丽品牌。”任静亮说。

编辑：巴果