提升旅游品质效益 检验主题教育成果

“我第一次来山南，这里的风景非常美，景区环境卫生干净，基础设施完善，工作人员服务热情周到，耐心地给我们介绍山南的各个景点，让人很温暖。”深圳市汇友国际旅行社总经理黄文辉这样称赞山南旅游。

自主题教育开展以来，我市把提升旅游服务质量作为主题教育问题检视整改的抓手，以整改落实成果推动旅游产业提档升级，以优质服务提升游客满意度、赢得好口碑，进一步擦亮了山南旅游名片。

图为“穿越喜马拉雅 爱上山南”主题线路考察采风启动。

坚持问题导向，推动主题教育持续升温

坚持把查找问题贯穿始终，围绕部分旅游景点及沿途旅游厕所少、标识牌不规范、景区酒店旅馆公共服务设施条件差、停车难、产业链条短、旅游市场经营监管不足等问题，举一反三，列出学习反思的问题、检视找出的问题、群众反映强烈的问题，找深症结根源，找准改进举措，通过“当下解决+限期整改”的办法，推动解决问题。

截至目前，全市检视旅游方面问题43个，制定整改措施74条，完成整改26个；推进实施旅游建设项目7个，投资100万余元管护城镇、农牧区、高寒、沿江等区域93座旅游厕所。乃东区对标整改清单，组织扎西曲登社区和门中岗社区66名民宿业主赴林芝索松村和鲁朗学习，提升民宿卫生管理水平，为广大游客提供安全、舒适的住宿环境；琼结县针对拉玉乡强吉村旅游景区道路过窄存在安全隐患问题，争取3500万元拓宽路面；洛扎县色乡紧扣游客床位供不应求问题，每日调度床位数，发布74家宾馆1230张床位供应信息，解决游客“睡觉难”问题。

图为到旅游景点检查安全生产工作。

抓实调研解难题，推动主题教育见行见效

弘扬“四下基层”优良作风，围绕“加快山南全域旅游发展、全市旅游市场管理规范化运营、提高隆子机场吞吐量”等10余个课题，采取督帮一体方式，深入12县（区、市）旅游景区、餐饮、酒店、民宿、乡村旅游点调研，发现问题当场解决、补齐短板。同时，对“吃、住、行、游、购、娱”等旅游市场秩序环节进行督导检查，强化旅游投诉电话值班值守，畅通24小时游客投诉渠道，回应游客诉求，解决反映问题。截至目前，全市在调查研究中发现问题4个，解决实际问题3个，游客满意率100%。加查县围绕调研中发现的问题，投入资金332万元，维修改造拉姆拉措景区补给站和崔久房车营地，安排专职人员负责交通引导和旅游讲解服务；扎囊县针对游客现场反映问题，对客流量较大的民宿进行现场普法，发放传单100余份，张贴景区和民宿餐饮明码标价牌71个；浪卡子县聚焦景区监控点位问题，投资299万元建设景区沿线15个点位视频监控。

图为开展旅游行业讲解员培训。

优化服务办实事，推动主题教育走深走实

全市各景区党员依托红色驿站，以“移动”服务方式提供免费热水、饭菜、医疗等服务62次，联合民警开展救援158次，解决游客困难270个，收到感谢信21封、锦旗1面。市旅发局推出雅鲁藏布江溯源之旅、穿越喜马拉雅之旅、家国情怀红色之旅3条特色旅游精品线路，印制《“袋”着手册看山南》《山南自驾徒步旅游攻略》等指引手册，填补了山南旅游缺乏自驾游攻略的空白；曲松县邱多江乡派出所交警帮助游客；解决“燃油之急”；隆子县在景区配备急救箱，为游客提供免费医疗救助服务12次，提供讲解和接送服务96次，对接实现机票价格6.9折优惠。

（编辑：李红）