我市举办文化和旅游行业服务技能大赛小记

服务技能大比拼 交流比拼共成长

——我市举办文化和旅游行业服务技能大赛小记

初冬山南，煦日暖阳。11月28日，我市2024年文化和旅游行业服务技能大赛决赛正式开赛。

图为赛前表演。

本次大赛分为导游(讲解员)、酒店客房服务、前厅服务、餐厅服务四项赛事，并邀请资深业内专家担任评委。来自全市各县（区、市）的84名参赛选手在经过初赛后，最终有35名选手进入决赛。

启动仪式上，市文化和旅游局相关负责人致辞并宣布大赛开幕，部分评委和参赛选手代表作表态发言。

随后，导游（讲解员）技能大赛正式开赛，通过讲解和随机知识考核的形式，对选手的综合知识储备水平、专业讲解能力、突发事件应对能力等进行综合考核。

图为选手参加讲解员大赛。

在进行自我介绍后，参赛选手们自信登台、沉着应对、机智应答，以市内各景区景点、红色旅游资源等为题进行讲解，声情并茂地诠释了山南的人文历史文化、美食美景、非物质文化遗产，展现了我市导游、讲解员专业的知识素养、精湛的讲解技巧和良好的精神风貌。

图为选手正在比赛。

“在此次比赛中，我学到了很多东西，也发现了很多平时没有注重的细节，赛后我也会认真复盘，把学到的知识用到实际工作中。”参赛选手美朵曲珍说。

酒店客房服务、前厅服务、餐厅服务赛项，也在当天下午三点半同步举行。

图为选手正在摆台。

在进行简短的自我介绍以及仪容仪表展示后，随着评委一声令下，选手们以最熟练、最标准的服务细节，展现作为酒店从业人员的风采。微笑迎宾、现场登记，巧妙处理前厅各类事项；抛单定位、迅速翻折、精准摆放，短时间、高标准铺完一张床；铺设台布、摆台、斟酒，精益求精做好餐桌服务。

图为选手正在比赛。

选手央金卓玛说：“参加这样的比赛让我很紧张，但也发现了自己在走姿、摆台等方面还有很多不足，以后我也会更努力，克服缺点，让自己的服务水平变得更好。”

“参赛选手们都很好地展示了自己的风采，虽然有一些不足之处，但是我们相信通过大赛，大家都一定会有所进步，更好地为山南的旅游发展作出自己的贡献。”评委蒋金忠说。

图为选手正在比赛。

最终，大赛四项赛事共决出一等奖四名、二等奖八名、三等奖十二名。

市文化和旅游局副局长陈兴碧表示，本次大赛旨在为文化旅游行业的从业者提供一个展示技能、交流经验、共同进步的平台，提高从业者的业务水平和服务质量，希望能通过大赛，为冬游山南提供新的消费热点。

编辑：蒋姬