山南市12345热线7月19日至25日受理情况

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。7月19日至25日共受理群众来电反映事项77件，其中咨询类26件、求助类51件，已办结68件、正在办理9件，办结率88.31%，回复率100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：机关和企事业单位（办公室）电话号码、边境通行证办理机构事宜，已全部答复。

二、求助类

已办结事项，一是城市管理领域，主要为：乃东城区个别区域占道经营、某店铺扰民，某路段存在障碍物（石头）未清运导致来电人车辆受损，某路段道路坑洼导致来电人车辆爆胎，个别建筑企业盗用来电人资质证书且为其缴纳社保，某区域公厕未对外开放，某区域建筑材料未规范堆放，某区域污水管道项目设计不合理，某便道树木刮伤车辆，某区域下水道井盖松动，某区域水质存在质量问题事宜。二是旅游管理领域，主要为：某景区工作人员辱骂游客，某景区停车不到5分钟收取停车费，某游客因个人身体原因无法参加旅游团要求退票，某景区不购买门票不准来电人上厕所，退役军人咨询景区免票政策事宜。三是便民服务领域，主要为：某饭店卫生差且工作人员态度恶劣，某区域保安不准来电人停车且态度恶劣，某区域新能源车停车位被私家车（油车）占用，某单位工作人员辱骂来电人，某村卫生院医生态度恶劣且药品不全，某区域网线损坏，某快递公司包裹派送不及时事宜。四是交通管理领域，主要为：在某城区内打车收费不合理，某路段不准车辆通行，某区域存在非法营运车辆事宜。五是市场管理领域，主要为：某租车店未履行合同约定，某砂石厂相关手续已到期目前还在生产事宜。六是科教文卫领域，某医院检查项目要求自费，某医院收费窗口开放较少事宜。七是拖欠工资领域，主要为：某项目拖欠工资事宜。

持续跟踪督办事项，主要为：某装饰公司未按约定完成招牌制作，某路段道路未硬化，某单位工作人员推搡来电人导致其骨折，个别建筑企业盗用来电人资质证书，某旅行社不兑现承诺，某区域电压不稳定，请求在某小区门口附近安装礼让行人指示牌事宜。以上待办结事项，相关部门正在核查办理。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年7月29日

编辑：张丽