山南市12345热线4月5日至11日受理情况

广大市民：

感谢您对市政府工作的关心和支持。4月5日至11日共受理群众来电反映事项89件，其中咨询类44件、求助类45件，已办结82件、正在办理7件，办结率92.13%，回复率100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：企事业单位（办公室）电话号码，节假日期间办理边境通行证机构，办理食品健康证是否需要检查乙肝五项，乃东区林业和草原局办公地址，洛扎县某景区收取卫生费是否合理，医院120急救车收费标准，浪卡子县40冰川是否对外开放等事宜，已全部答复。

二、求助类

已办结事项：一是城市管理领域，主要为：乃东区（3次）、扎囊县、贡嘎县（2次）、隆子县个别区域停电停水，乃东城区某小区下水管道损坏（2次），某路段施工现场无人施工，某路段施工未放置警示牌，某路段水泥墙拆除后频繁发生小型交通事故，某路段施工时未采取降尘措施，某小区午休时间装修扰民，某小区地下停车位未分配，某单位不允许商户在商铺外悬挂横幅张贴海报，某路段施工围挡未拆除，错那市某酒店节假日期间装修扰民（2次），贡嘎县某区域占道经营，扎囊县某绿化带无人浇灌事宜。二是市场管理领域，主要为：加查县某公司不允许来电人与他人合租店铺，乃东城区某小区物业公司不退还装修押金，某洗车店不予退还充值卡剩余金额，某店铺虚假宣传，某驾校不予退还报名费，某店铺不予开具发票，贡嘎县某租车店车辆轮胎质量不合格事宜。三是旅游管理领域，主要为：某景区门票售卖不合规，某景区施工影响游玩（3次）事宜。四是便民服务领域，主要为：乃东城区某单位工作人员态度恶劣，贡嘎县某加油站工作人员留取身份证和人脸照片，某单位不予来电人办理业务事宜。五是交通管理领域，主要为：乃东城区某路段交通信号灯出现故障，贡嘎国际机场周边存在非法营运车辆和非法改装车辆座位事宜。六是其他领域，主要为：贡嘎县某酒店工作人员在大堂吸烟事宜。

持续跟踪督办事项：一是乃东城区某施工路段无人施工，某小区住户房屋在质保期内玻璃开裂，某公司部分员工名下有房屋仍占用公租房，扎囊县某小区无正规物业公司管理事宜。二是贡嘎县某酒店无法办理入住手续且未向来电人退还房费，某项目使用的建筑材料质量不达标，加查县某村境内有人私自采石扰民事宜。以上待办结事项，相关部门正在积极协调。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年4月16日

编辑：次央