雪巴社区驻村工作队：百日耕耘让民生温度满街巷

秋日的琼结县琼结镇雪巴社区，田野里满是丰收的喜悦，藏式民居的窗台上摆满了鲜花，老人们晒着太阳唠着家常，年轻人前往“幸福驿站”咨询政策——这幅充满烟火气的画面，是驻村工作队百日耕耘结出的民生硕果。

自雪巴社区第十四批驻村工作队入驻以来，扎实开展“百日走村入户大调研”活动。在居民家中、青稞地里、项目点上，随处可见驻村工作队的身影，他们脚沾泥土、奔赴一线，解决了一件件居民心头的难事，绘就了一幅幅生动的干群暖心画卷。

雪巴社区地处琼结县城，共有342户、1091人。社区内，在外求学的青年学子较多，60岁以上老人占比大，部分独居老人行动不便，高校毕业生对就业、考研政策的需求迫切。“刚入驻时，我们发现社区虽宁静，但居民的‘急难愁盼’藏在日常里。”驻村工作队副队长赵丽芳回忆，有的老人担心出门摔倒无人知晓，有的大学生因不熟悉政策错失机会，这些“小事”，成了驻村工作队要破解的“民生大考题”。

入户走访中，驻村工作队队员们耐心倾听居民诉求：针对独居老人，详细询问身体状况和日常生活情况；对于有大学生的家庭，主动了解他们的学业、就业规划，收集他们在政策理解、岗位信息等方面的困惑；同时，还征求居民对社区基础设施、公共服务、邻里关系等方面的意见建议。

“以前想了解就业政策，要么得专门跑到县教育局，要么就在手机上搜索，特别不方便。”今年刚大学毕业的益西措姆正在社区“幸福驿站”咨询政策。她说道：“现在好了，在‘幸福驿站’就能得到最新的考试和就业信息，社区工作人员还会很耐心地给我讲解，这对我规划自己的职业方向帮助太大了。”

这座连着社区居委会院子的“幸福驿站”，正是为社区居民量身打造的便民服务点。“幸福驿站”虽不大，却“五脏俱全”。该驿站聚焦大学生群体需求，持续提供大学生相关政策咨询、驻村工作队和社工专业解答等暖心服务。为进一步拓宽服务维度、畅通民意渠道，今年5月，驿站新增琼结“民情”直通车服务入口，居民通过扫码即可反映问题、提出建议，同时参与活动还能领取奖品，以此激发大家的参与热情，让驿站成为连接群众服务与需求的“连心桥”。

如今，这家在家门口的“政策加油站”，在驻村工作队和社工的用心经营下，成了社区居民最常光顾的地方之一，也为社区里的大学生们架起了一座温暖的“服务桥”。

不仅如此，为防止社区里的独居和孤寡老人在家中摔倒或突发意外时无人知晓、无人照料，驻村工作队为社区12名60岁以上的孤寡老人发放了“手捧防摔报警器”。这个小设备功能齐全，具备实时定位、语音通话、一键求助和自动报警等功能，能让驻村工作队随时掌握老人们的动态，为他们的安全保驾护航。

“莫拉，您稍等，我们这就过去。”一天，驻村工作队队员接到老人其米拉姆的呼叫后，立刻放下手头的工作迅速赶了过去。

原来，其米拉姆老人家中没有自来水，日常用水需要从屋外接，年迈行动不便的她，只好按下报警器求助社区干部。“自从有了这个‘报警器’，我一个人在家做什么事都很安心，谢谢你们时刻想着我们。”其米拉姆老人拉着队员们的手，感激地说。

今年8月，社区发放报警器时，驻村工作队还特意组织了“使用教学会”：队员们蹲在老人身边，手把手教他们开机、按键、更换电池。“莫拉，您看，只要这样按下去，我们的手机就会响，还能看到您在哪里，不管您在院子里还是路上，我们都能很快找到您。”队员们一边演示，一边耐心讲解，直到每位老人都能熟练操作。

为了确保报警器“时时管用”，驻村工作队还建立了“定期回访”机制：每周电话或上门检查报警器信号情况，遇到恶劣天气，队员们还会增加回访频次，提醒老人外出注意安全。

如今，这一小小的“手捧防摔报警器”，不仅成了守护老人安全的“随身卫士”，更让独居、孤寡老人感受到了社区大家庭的温暖，真正把便民服务做到了大家的心坎上。

为推动产业增效、拓宽居民增收渠道，驻村工作队通过“实地走访取证+信息汇总梳理”的方式，精准收集拉萨、山南两地企业用工信息15条，为居民就业提供多元选择。同时，结合居民家庭劳动力数量、成员健康状况、老人赡养需求等实际情况，驻村工作队还通过多渠道招商洽谈、推出降租让利等暖心举措，成功将社区度假村林卡租赁给本地居民，直接带动集体经济增收5.8万余元。

此外，驻村工作队还积极鼓励居民利用县城商业优势，在松赞路、文成路等黄金路段开设藏式餐馆、便民小卖部。今年以来，已帮助2户共4人实现就近就业，让他们在家门口找到生计。“现在餐馆生意稳定，收入比以前多了不少，离家就10分钟路程，还能照顾家里的老人和孩子，真的特别感谢社区的帮助！”经营藏式餐馆的阿佳益西曲珍话语里满是欣慰。

从用100天深入调研摸清民情，到推出一系列惠民实招，雪巴社区驻村工作队的每一步行动，都让居民的幸福指数不断攀升。“驻村工作没有终点，居民的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”赵丽芳表示，接下来，驻村工作队将针对前期调研发现的各类问题，开展精准化、针对性的服务提升行动，持续为社区居民搭建更多便民桥梁，让雪巴社区的幸福图景越绘越美。

（编辑：嘎玛卓玛）