山南市12345热线10月18日至24日受理情况

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。10月18日至24日共受理群众来电反映事项83件，其中咨询类17件、求助类66件，已办结63件，办结率76%。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式及边境通行证办理机构咨询等内容，所有事项均已答复。

二、求助类事项

（一）目前已办结（46件）。一是交通管理领域15件，主要包括车辆管理、路网路况、道路交通安全设施故障等相关问题。二是城市管理领域12件，涉及供水供电、公共设施维护、噪音治理、占道经营、施工扬尘管控及资质盗用等事项。三是便民服务领域9件，涵盖快递物流、通信信号、展位协调与服务流程等相关问题。四是市场管理领域3件，主要为消费纠纷类事项。五是旅游管理领域2件，涉及景区收费与公共设施管理等内容。六是科教文卫领域2件，涉及学生日常行为规范问题。七是其他领域3件，包括村委换届选举与展位纠纷等问题。我办对已办结事项进行电话回访，绝大多数群众对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（20件）。主要涉及车辆管理、环境污染、用电保障、公共设施维护、补贴发放、土地权益、林木采伐等方面。目前，相关事项已转办至责任部门核查处理，我办将持续跟踪督办落实。

感谢广大群众的关注与反馈，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年10月28日

编辑：付青峰