化身“村里人”，驻村更驻“心”

萨热社区驻村工作队：“驻村”更“驻心”把实事办进群众心坎里

走进乃东区泽当街道萨热社区，干净整洁的路面延伸至家家户户，小巷墙角的格桑花悄然绽放，一幅和谐宜居的画卷在此徐徐展开。这背后，离不开第十四批驻村工作队的默默付出。自入驻以来，他们以“百日走村入户大调研”为抓手，把“察民情、解民忧、暖民心”融入每一项工作，用脚步丈量民情，用行动回应期盼，让“驻村”真正变成了“驻心”。

“要帮群众解决问题，首先得知道群众需要什么。”这是驻村工作队入驻后达成的共识。萨热社区共划分为8个网格，为确保调研“不漏一户、不落一人”，驻村工作队联合社区“两委”班子、各类专干、社工及网格员，按照职责分工分组行动，将脱贫户、重点人员、老党员、残疾人等特殊群体列为重点走访对象，带着“走访清单”挨家挨户上门。

“阿佳，最近家里的水管还漏水吗？”“阿佳啦，孩子在外地务工还顺利吗？”每到一户，驻村工作队队员都俯下身子与群众面对面交流，手里的笔记本记满了人口结构、经济来源、教育医疗、就业务工等“家常事”。遇到群众有疑问，他们会耐心解答；碰到现场解决不了的诉求，就认真记录在“问题台账”上，承诺“一定跟进到底”。截至目前，驻村工作队累计走访397户、访谈971人次，实现社区常驻人口100%覆盖，真正摸清了村情民意“家底”。

调研过程中，驻村工作队发现，不少群众对政策法规、防诈反诈等知识了解不深。为此，他们以“百日走村入户大调研”为契机，同步开展“法治进家庭、普法零距离”行动，把宣传课堂搬到群众家门口。

“大家知道吗？陌生链接不能点，陌生来电要多留心！”驻村工作队员用藏汉双语结合的“家常话”，把反诈知识、惠民政策等宣传得通俗易懂；入户走访时，他们又针对不同家庭的情况“量身定制”宣讲内容——给老年人讲解养老诈骗防范，给务工家庭讲劳动权益保护，努力让“学法、懂法、守法、用法”的理念走进每一户家庭。截至目前，驻村工作队已开展集中宣传10余场次，入户宣讲200余户，发放宣传手册和宣传品800余份，让法治意识在社区悄悄扎根。

“群众的急难愁盼，就是我们工作的‘头等大事’。”驻村工作队始终把解决实际问题作为调研的落脚点，从道路井盖损坏、背街小巷路灯不亮，到楼栋电线私拉乱接、生活杂物乱堆乱放，再到群众自家水管破损、邻里矛盾纠纷，只要是群众反映的问题，他们都会第一时间跟进解决。

走进社区居民卓玛旺姆家，驻村工作队的队员们便和她唠起家常，细细询问着身体康复的近况，话语里满是关切。

回忆起藏历新年那段难捱的日子，卓玛旺姆仍有些动容——当时她突然重病，为了求医，先后辗转成都市华西医院、市藏医医院，一笔笔高额的医疗费用让这个普通家庭犯了难。驻村工作队入户走访时得知了她的困境，没有丝毫耽搁，立刻联合社区“两委”班子、共驻共建单位发起募捐，短短几天就凑齐了2万余元善款。“拿到钱的时候，我心里又暖又急，非常感谢驻村工作队对我们的关心。”卓玛旺姆说起这件事，眼里满是感激。

像这样的暖心事，在萨热社区还有不少。为5户居民修复漏水的水管，让清澈的自来水重新流进居民家中；调解10余起邻里纠纷，让曾经闹矛盾的邻居重新笑脸相迎；清理辖区10余吨生活垃圾，让社区环境变得干净整洁。

对于需要长期推进的问题，驻村工作队也制定了详细的“问题台账”：申报道路修缮项目，解决部分路段坑洼不平的问题；协调新增2个垃圾投放点，让大家在家门口就能轻松处理生活垃圾；针对不少居民反映的电动车充电难问题，目前，电动车充电桩也在加紧建设中......“我们不怕问题多，就怕解决不彻底。每一本台账都记着居民的期待，我们得一件一件落实好。”社区驻村工作队队员、科技专干平措桑旦说。

从“摸清家底”到“办好实事”，萨热社区驻村工作队用实际行动诠释着“俯下身子听民意、用心用情办实事”的决心。他们解决的不仅是一个个具体问题，更是拉近了与居民的距离，让居民感受到了实实在在的温暖。

“驻村不是‘走过场’，而是要把心留在这儿，把事办到群众心坎上。”社区驻村工作队队长张家禄表示，接下来，驻村工作队将继续以群众需求为导向，把“百日走村入户大调研”的成果转化为持续服务群众的动力，用更多实打实的举措，让萨热社区的居民生活更舒心、更安心、更暖心。

编辑：付青峰