措美县乃西乡开展便民服务中心暖心服务

近日，措美县乃西乡便民服务中心立足窗口服务主阵地，聚焦群众办事难点痛点，针对前来咨询政策、特别是对医保线上缴费流程不熟悉的居民，主动提供“耐心讲解、手把手帮办”的全程服务，切实破解了群众“不会办、操作难”的困扰。

服务过程中，工作人员细致解读参保待遇、缴费标准及报销流程，让群众清晰知晓政策细节；针对不熟悉智能手机操作或线上支付的居民，主动提供“一对一”“手把手”的帮办服务，从平台登陆、信息填报到完成支付、全程协助指导，确保每一位居民都能顺利完成参保缴费，以贴心服务传递民生温度。

编辑：刘亚娟